Pentru că ne dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumită de produsele comandate și ca să purtați numai ceea ce vi se potrivește, atât ca mărime, cât și ca stil, returnarea produselor este gratuită pentru orice comandă, iar procesul de returnare este foarte simplu!
Magazinul nostru oferă o perioadă de 30 de zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care ne puteți înștiința de intenția dumneavoastră de a face retur.Pentru îmbunătățirea calității produselor și serviciilor oferite clienților noștri vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele returnării. Vă mulțumim!
1. Costuri de returnare:
Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de catre dumneavoastra.
NU veti suporta cheltuielile de returnare in cazul in care:
-Primiti in colet alt produs fata de cel comandat.
-Ati constatat ca produsul primit are defecte de fabricatie.
2. Condiții pentru returnarea produselor:
- Să ne înștiințați prin e-mail, telefon sau formularul din site, în termen de 30 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse.
- Produsul să nu prezinte semne de purtare, semne de uzură sau consum.
- În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producatorului trebuie împachetate corespunzator, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
- Produsele din categoria "Dresuri" nu se pot returna, din motive de igienă.
Notă: Vă recomandăm să probați pantofii pe o suprafață moale: covor, mochetă, etc., pentru a preveni deteriorarea produsului, în cazul în care doriți să îl returnați.
3. Cum îmi dau seama dacă produsele returnate au ajuns înapoi la fila-romania.top?
De îndată ce produsele dumneavoastră returnate au ajuns la noi vă trimitem un e-mail de confirmare.
4. Cum și în cât timp se returnează banii pentru produsul returnat?
fila-romania.top oferă clienților rambursarea în termenul maxim de 14 zile de la primirea solicitării de returnare a comenzii. Eventuale întârzieri în restituirea banilor pot apărea în cazul în care nu am primit înapoi produsele sau dovezile că acestea au fost returnate. În cazul în care comanda a fost achitată prin intermediul Paypal/Plată cu card de credit, rambursarea se efectuează prin același serviciu (către contul din care s-a efectuat plata).